Especializacion Hospitalaria
Curso privado
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Responsable | FERNANDO ZUNIGA BALLESTEROS |
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Última actualización | 23-06-2022 |
Tiempo de finalización | 1 semana 5 días 9 horas 5 minutos |
Miembros | 13 |
Curso
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Induccion
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Tutorial de Plataforma Virtual
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Quienes somos
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Ubicación
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Programas de calidad y formación integral
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Mision, vision y valores
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Nuestra sede
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Avalado supervigilancia
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Clases practicas
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Campus virtual
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Capital humano
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Porqué elegirnos
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Calidad del servicio y Atencion al Cliente
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Presentación del docente
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Presentación de la materia
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Video complemento presentación
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Identificación del servicio al cliente
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Que es el servicio
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Elementos del Servicio al cliente
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Porque se pierden los clientes
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El cliente la razón de ser
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Actitud parte esencial de servicio al cliente
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Servicio común y servicio superior
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5 claves para lograr el éxito mediante el Servicio al Cliente
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Pasión por el servicio
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Acérquese y comuníquese
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Lo que usted sabe hace la diferencia
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La primera impresión cuenta
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Toma la iniciativa
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3 Características del servicio al cliente
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Sorprende al cliente
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Sorprende al cliente con trato personalizado
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Hacer las cosas con ganas
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En busca de la efectividad
-
En busca de la efectividad
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Tipos de Clientes
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Clases de servicios
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Importancia del servicio al cliente
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Manual de Servicio
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Quiz
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Manejo del estrés
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Presentacion del docente
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Temas que se trataran en el modulo
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Estas Donde quieres estar...?
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Tomando el timon de mi barco
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Que es superacion personal
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Obstaculos de la superacion personal
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Evita la tibieza…!!!..¿eres frio o caliente?
-
Que eres ¿aguila o gallina?
-
Inteligencia emocional
-
En que silla te quieres sentar…¿ de ganador o victima?
-
Si te sientes fracasado
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Como ser un ganador
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Que impide el desarrollo personal?
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Autoestima
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Ira, rabia y envidia
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Flojera postergacion
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El Exito
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Como alcanzar la superacion personal
-
Filosofia china
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Que es el estrés
-
Manejo del estres
-
Estrés Positivo
-
Estrés Negativo
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Porque se nesecita el estrés
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pautas para dominar el estrés
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Anticipa el estres
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Bailar con lo mas feo
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Canalizar las emociones
-
aprende a decir NO
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No ser un esclavo del trabajo
-
-
Actuacion en la escena del incidente ley 906 de 2004
-
Video Introductorio Escena del Crimen.
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Reglas generales.
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Principios a seguir.
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Identificación de Victimas.
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Errores en la Escena.
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Manejo de Testigos
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Redacción de Informes.
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Redaccion de Informes - Material de Apoyo
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Documentos.
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Definiciones.
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Decreto 2535 de 1993
-
Bienvenida
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Decreto 2535 - Diciembre 17 DE 1993
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Armas Y Accesorios Prohibidos
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Tenencia, porte, transporte, perdida o destrucción de armas y municiones
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Competencias, requisitos, perdida y suspensorio de permisos
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Cesion del uso de armas
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Municiones, explosivos y sus accesorios
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Video Institucional SuperVigilancia
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Incautacion de armas
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Multa y decomiso de armas, municiones, explosivos y sus accesorios
-
Decomisos
-
Prohibiciones
-
-
Decreto 3222 de 2002
-
Presentación del facilitador y la materia.
-
Introducción a la materia razón de ser del decreto 3222 de 2002.
-
Obejtivos de la capacitación.
-
Decreto 3222 de 2002.
-
Que son las redes de apoyo y solidaridad ciudadana
-
Definición de la Red de Apoyo por Parte de la Policia Nacional.
-
¿Qué es seguridad ciudadana?
-
Retroalimentación
-
Quienes conforman las redes de apoyo y solidaridad ciudadana.
-
Finalidad de las redes de apoyo y seguridad ciudadana
-
¿Cómo se relacionana el decreto 3222 de 2002 con la Policia Nacional y el decreto 356 de 1993
-
¿Con qué garantías cuentan los Servicios de Vigilancia y Seguridad Privada, para informar a través de la Red de Apoyo?
-
Quien es el coordinador de la red de apoyo
-
Circular 051 de la Supervigilancia
-
Coordinacion general
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Como sumistrar información a tráves de la Rasci.
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Capacitacion
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quien debe dar cumplimiento obligatorio a la divulgacion de las RASCI.
-
Estadisticas de las RASCI
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Tipos de Redes.
-
Motivacion. El arte perdido de pedir ayuda
-
La historia sobre la importancia de ayudar al prójimo.
-
Retroalimentacion
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Agradecimientos y Cierre de Clase
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Normas Superintendencia y clases de servicio V.S.P modalidades y medios
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Presentación del docente
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Evolución del vigilante
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Perfil actual del vigilante
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Definición de la vigilancia privada
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Fundacion de las empresas de vigilancia y seguridad privada
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Modalidades de la vigilancia en seguridad privada
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Servicios que controla la SUPERVIGILANCIA Parte 1
-
Servicios que controla la SUPERVIGILANCIA Parte 2
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Prohibiciones
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Servicios que Controla la Supervigilancia sin arma
-
Servicios que controla la supervigilancia sin arma (Continuacion)
-
Escuelas de capacitación
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Sociedades Ltda
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Obligaciones del escolta
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Requisitos del escolta
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Malos procedimientos del escolta
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Quien es el supervisor de seguridad
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Funciones del supervisor
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Habilidades y caracteristicas del supervisor
-
Necesidades del supervisor
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Objetivos de la vigilancia electronica
-
Caracteristicas minimas de una central de monitoreo
-
Definisiones de Seguridad Electronica, Parte 1
-
Definiciones de Vigilancia Electrónica, Parte 2
-
Protocolo de Seguridad Electrónica
-
Vigilancia Electrónica, Parte 2
-
Responsabilidades del O.M.T.
-
Competencias comportamentales
-
Funciones.
-
Definiciones y funciones
-
Requisitos del O.M.T.
-
-
Relaciones con las autoridades, grados y distintivos de la fuerza publica
-
Presentacion de la materia
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Presentacion de los objetivos
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Contenido de la materia.
-
Composicion de las ramas del poder Publico en Colombia.
-
Finalidad de las Ramas del Poder Público.
-
Ramas del Poder Publico en Colombia. Video de Refuerzo.
-
Los Organos de Control.
-
Como se relacion las ramas con la Policia Nacional y las fuerzas Armadas
-
Escalafon Militar y de Policia en Colombia
-
Historia de la Policia Nacional
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Grados y distintivos Policia Nacional de Colombia.
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Composicion de las fuerzas militares
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Poder Militar en Colombia
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Ejercito Nacional de Colombia
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Ejercito Nacional de Colombia Rangos y Distintivos.
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Fuerza Aerea Colombia
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Historia de la Fuerza Aerea Colombiana
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Fuerza aerea colombiana lo que debes saber
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Armada Nacional de Colombia
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Historia de la Armada Nacional de Colombia
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Armada Nacional de Colombia Grados y distintivos
-
Trato y Relacion con las Autoridades
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Agradecimientos
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Control de acceso (sistemas electronicos, garret, requisas entre otros)
-
Presentacion del Facilitador y la materia.
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Introduccion al curso de control de acceso y sistemas electronicos de acuerdo con la Supervigilancia.
-
Obejtivos del control de acceso.
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Boletin 043 de la Supervigilancia
-
Que es el control de acceso. Conceptos y Definiciones.
-
6 CLASIFICACION DE LOS SISTEMAS DE ACCESO Y SISTEMAS ELECTRONICOS
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Ingreso de Personas
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Circular externa 105 de 2014 SPV
-
Esta prohibida la exigencia de documentos de identidad
-
¿ Y entonces que debe hacer el señor vigilante?
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Casuitica en video modalidades de hurto en Conjunto Residencial
-
Casuistica hurto en conjunto residencial guarda distraido.
-
Casuistica:Ingreso de ladrones modus operandis
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Retroalimentacion 1
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Segunda Parte Introduccion a los sistemas de control de acceso.
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Objetivos Segunda Parte
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Introduccion a los sistemas de control de acceso
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Integracion de los sistemas de control de acceso.
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Medios tecnologicos definicion y concepto de acuerdo con la supervigilancia.
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Explicacion del Boletin 043 de la Supervigilancia
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Casuistica:Incidente en conjunto residencial - Caso 1
-
Casuistica:Incidente en conjunto residencial - Caso 2
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Retroalimentacion 2
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Clases de Ordenes para el control de Acceso.
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Ingeso de Personal Asiduo
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Con falsos uniformes ladrones ingresan a conjuntos residenciales a robar en Cartagena
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Ingreso de Funcionarios de Servicios Publicos
-
Casuitica falso allanamiento.
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Comunicado Importante Retroalimentacion
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Ingreso Y Salida De Menores De Edad
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Control Y Salida De Elementos Y Trasteos Parte Residencial
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Control De Ingreso Y Salida De Elementos En Otros Puestos De Labor
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Control De Ingreso Y Salida De Elementos En Otros Puestos De Labor
-
Suplantación de empresas de transporte de encomiendas
-
manejo de correspondencia
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CORRESPONDENCIA
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Retroalimentacion
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Conductor derribó señales de tránsito y talanquera
-
Imprudencia de conductor
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Control De Acceso Vehicular
-
Control De Acceso A Autoridades Y Odrdenes En Tipo Judicial
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V Parte Medios Tecnologicos
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Los Detectores De Metales Y De Otras Sustancias
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Paletas detectoras de metales
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Procedimiento para realizar inspeccion con un detector de metales
-
Uso del detector de metales arco
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Retroalimentacion 3
-
Controles biometricos y tarjetas de proximidad
-
Beneficios De Implementar El Control De Acceso De Personas
-
Que Control De Acceso Es El Mas Seguro
-
Controles De Accesos Avanzados
-
Que Es La Biometria
-
Aplicaciones De La Lectura De La Mano
-
Biometria Bascular
-
Sistema Biométrico de Retina
-
Diez tecnologias biometricas en la actualidad
-
Reconocimeinto Facial
-
La tecnológia de reconocimiento facial
-
Medición de Temperatura y Reconocimiento Facial con Hikvision
-
Retroalimentacion 4
-
Cctv Como Control De Accesos Tipos Y Uso
-
¿Cual es la camara ideal para el reconocimiento de rostros?
-
Cierre Del Curso Agradecimientos Y Despedida
-
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Factores de inseguridad, procedimientos de vigilancia
-
Presentación del docente
-
Definición de seguridad
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Terminología básica
-
Responsabilidades del vigilante
-
Pretenciones de la seguiridad
-
Clases de consignas
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Consignas generales
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Consignas generales parte 1
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Consignas generales parte 2
-
Consignas generales parte 3
-
Otras consignas generales
-
Libros de minuta
-
Otras anotaciones en la minuta
-
Aspectos generales de la presentación personal
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Decreto 356 de 1994 - Material de Apoyo
-
Conducta y comportamiento
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Evaluación de desempeño
-
Otro tipo de Consignas Generales
-
Consignas en el Puesto de Trabajo parte 1
-
Consignas en el Puesto de Trabajo parte 2
-
Consignas en el Puesto de Trabajo parte 3
-
Consignas Generales durante el relevo del puesto parte 1
-
Consignas Generales durante el relevo del puesto parte 2
-
Consignas Generales respecto al arma de dotación
-
Obligacion de la Supervigilancia respecto a los Protocolos de Seguridad
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Protocolos de Seguridad
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Protocolo de Seguridad Residencial
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Protocolo Vigilancia Sector Comercial
-
Protocolo de Seguridad Sector Financiero
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Manual del Vigilante
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Prevencion de delincuencia
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Delincuencia juvenil. Mecanismo de protección
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Delincuencia juvenil. Prohibiciones
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Delincuencia juvenil. Prohibiciones - Material de Apoyo
-
Delincuencia juvenil.
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Delincuencia callejera. Evitar robos a transeuntes
-
Delincuencia callejera. Prevención al transeunte
-
Delincuencia callejera en caso de robo
-
Consejos para evitar el Hurto
-
Delincuencia callejera
-
Delincuencia común y organizada Areas criticas.
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Secuestro definicion modus operandi
-
Modalidades de secuestro
-
Recomendaciones antisecuestro
-
Medidas preventivas antisecuestro
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Medidas preventivas antisecuestro
-
Medidas preventivas antisecuestro
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Que hacer si eres victima de secuestro.
-
Que hacer si es un familiar es secuestrado.
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-
Redaccion, metodologia para recoleccion de informacion y toma de decisiones
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Presentación del Facilitador y la materia
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Introducción al curso
-
Referencia Historica Comunicación Por Radio
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Objetivos del curso
-
Competencias del Alumno
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La Carta
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Partes de la carta
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El informe
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Preguntas que se deben responder al realizar un informe
-
Repaso de Conceptos El informe y sus partes
-
Metoldología para la recoleccion de información. Recoleccion Datos en la Investigación Cualitativa
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Datos Primarios y Datos Secundarios
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Técnicas de Recolección de datos primarios
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La Antrevista
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Refuerzo Características de la Entrevista
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El cuestinario y Tipos de cuestionarios
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Test Psicologicos,Técnicas Proyectivas, Escalas y Diferenciales Smánticas
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Refuerzo. Importancia de las pruebas psicológicas
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Recolección de datos Secundarios
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Metodos de Recolección de datos en la Investigacion Cualitativa
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Historia de vida o Historia Oral
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Narrativa o Analisis Narrtivo
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Grupo Focal
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Refuerzo Grupo Focal
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Métodos Hibridos - Investigación- Acción
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Analisis de Contenido
-
Refuerzo analisis de Contenido
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Redes Semánticas
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Refuerzo Redes semánticas
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Toma de Desiciones
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3 pasos para tomar Mejores Decisiones | La historia de Sergio
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Estructura Organizacional- Toma de desiciones
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32. Refuerzo. Niveles Jerarquicos
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Seguridad en si mismo
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Como ser mas seguro en si mismo - Tener mas confianza
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Correo Electrónico y Despedida
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Caracteristicas, identificacion y busqueda de explosivos
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Introduccion a la Materia
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Definción y elementos de artefacto Explosivo
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Identificacion de Explosivos
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Efectos de una Explosion
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Casuistica sobre Explosivos
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Control de emergencias y primeros auxilios
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Presentación del Docente
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Introduccion
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Que es el control de emergencias
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Material de apoyo control de emergencias
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Clasificacion de Emergencias
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Clasificación de las Amenazas
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Analisis de vulnerabilidad
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Equipos de Emergencias
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Vulnerabilidad
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Rutas de Evacuacion
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Brigadas de Emergencias
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Simulacros de emergencias
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Atencion de Emergencias
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Primeros Auxilios
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Primer respondiente
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Signos Vitales
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Que significa la sigla PAS
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Botiquin
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Asegurar el area
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Asegurar la Escena
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Valoracion del Accidentado
-
Valoración Secundaria
-
RCP y tecnicas de reanimacion
-
Posturas de seguridad
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Emergencias mas comunes
-
Heridas arma blanca y arma de fuego
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Lesiones y vendajes
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RCP Basica
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RCP Básica Pediátrica
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Cierre
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Prevencion y manejo de equpios de control de incendios
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Presentación
-
Introducción y explicación de la temática
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Prevencion de Incendios - Material de Apoyo
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Prevención de incendios
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Prevencion de Incendios - Material de Apoyo 2
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Clases de Fuegos
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Clases de Fuego - Material de apoyo
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Transferencias de calor
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El calor conductores
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Extinción de incendios
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Teoria de la extinsion de incendios
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Herramientas para extinción del fuego
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Prevencion contra incendios - Material de Apoyo
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Uso de herramientas para extinción del fuego
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Manual de manejo de extintores
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Evaluación del riesgo
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Evaluacion del Riesgo de Incendios
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test de conocimiento prueba 8
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Clasificación y Uso de Extintores
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Tips manejo de extintores mp4
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Guía Básica Sobre Prevención de Incendios
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Examen Final
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Encuesta de Satisfaccion
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Examen Final Hospitalaria
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