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Especialización Sector Residencial


Curso privado
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Responsable FERNANDO ZUNIGA BALLESTEROS
Última actualización 23-06-2022
Tiempo de finalización 1 semana 5 días 9 horas 5 minutos
Miembros 4
Curso
  • Induccion
    • Tutorial de Plataforma Virtual
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    • Programas de calidad y formación integral
    • Mision, vision y valores
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  • Calidad del servicio y Atencion al Cliente
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    • Presentación de la materia
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    • Identificación del servicio al cliente
    • Que es el servicio
    • Elementos del Servicio al cliente
    • Porque se pierden los clientes
    • El cliente la razón de ser
    • Actitud parte esencial de servicio al cliente
    • Servicio común y servicio superior
    • 5 claves para lograr el éxito mediante el Servicio al Cliente
    • Pasión por el servicio
    • Acérquese y comuníquese
    • Lo que usted sabe hace la diferencia
    • La primera impresión cuenta
    • Toma la iniciativa
    • 3 Características del servicio al cliente
    • Sorprende al cliente
    • Sorprende al cliente con trato personalizado
    • Hacer las cosas con ganas
    • En busca de la efectividad
    • En busca de la efectividad
    • Tipos de Clientes
    • Clases de servicios
    • Importancia del servicio al cliente
    • Manual de Servicio
    • Quiz
  • Manejo del estrés
    • Presentacion del docente
    • Temas que se trataran en el modulo
    • Estas Donde quieres estar...?
    • Tomando el timon de mi barco
    • Que es superacion personal
    • Obstaculos de la superacion personal
    • Evita la tibieza…!!!..¿eres frio o caliente?
    • Que eres ¿aguila o gallina?
    • Inteligencia emocional
    • En que silla te quieres sentar…¿ de ganador o victima?
    • Si te sientes fracasado
    • Como ser un ganador
    • Que impide el desarrollo personal?
    • Autoestima
    • Ira, rabia y envidia
    • Flojera postergacion
    • El Exito
    • Como alcanzar la superacion personal
    • Filosofia china
    • Que es el estrés
    • Manejo del estres
    • Estrés Positivo
    • Estrés Negativo
    • Porque se nesecita el estrés
    • pautas para dominar el estrés
    • Anticipa el estres
    • Bailar con lo mas feo
    • Canalizar las emociones
    • aprende a decir NO
    • No ser un esclavo del trabajo
  • Actuacion en la escena del incidente ley 906 de 2004
    • Video Introductorio Escena del Crimen.
    • Reglas generales.
    • Principios a seguir.
    • Identificación de Victimas.
    • Errores en la Escena.
    • Manejo de Testigos
    • Redacción de Informes.
    • Redaccion de Informes - Material de Apoyo
    • Documentos.
    • Definiciones.
  • Decreto 2535 de 1993
    • Bienvenida
    • Decreto 2535 - Diciembre 17 DE 1993
    • Armas Y Accesorios Prohibidos
    • Tenencia, porte, transporte, perdida o destrucción de armas y municiones
    • Competencias, requisitos, perdida y suspensorio de permisos
    • Cesion del uso de armas
    • Municiones, explosivos y sus accesorios
    • Video Institucional SuperVigilancia
    • Incautacion de armas
    • Multa y decomiso de armas, municiones, explosivos y sus accesorios
    • Decomisos
    • Prohibiciones
  • Decreto 3222 de 2002
    • Presentación del facilitador y la materia.
    • Introducción a la materia razón de ser del decreto 3222 de 2002.
    • Obejtivos de la capacitación.
    • Decreto 3222 de 2002.
    • Que son las redes de apoyo y solidaridad ciudadana
    • Definición de la Red de Apoyo por Parte de la Policia Nacional.
    • ¿Qué es seguridad ciudadana?
    • Retroalimentación
    • Quienes conforman las redes de apoyo y solidaridad ciudadana.
    • Finalidad de las redes de apoyo y seguridad ciudadana
    • ¿Cómo se relacionana el decreto 3222 de 2002 con la Policia Nacional y el decreto 356 de 1993
    • ¿Con qué garantías cuentan los Servicios de Vigilancia y Seguridad Privada, para informar a través de la Red de Apoyo?
    • Quien es el coordinador de la red de apoyo
    • Circular 051 de la Supervigilancia
    • Coordinacion general
    • Como sumistrar información a tráves de la Rasci.
    • Capacitacion
    • quien debe dar cumplimiento obligatorio a la divulgacion de las RASCI.
    • Estadisticas de las RASCI
    • Tipos de Redes.
    • Motivacion. El arte perdido de pedir ayuda
    • La historia sobre la importancia de ayudar al prójimo.
    • Retroalimentacion
    • Agradecimientos y Cierre de Clase
  • Normas Superintendencia y clases de servicio V.S.P modalidades y medios
    • Presentación del docente
    • Evolución del vigilante
    • Perfil actual del vigilante
    • Definición de la vigilancia privada
    • Fundacion de las empresas de vigilancia y seguridad privada
    • Modalidades de la vigilancia en seguridad privada
    • Servicios que controla la SUPERVIGILANCIA Parte 1
    • Servicios que controla la SUPERVIGILANCIA Parte 2
    • Prohibiciones
    • Servicios que Controla la Supervigilancia sin arma
    • Servicios que controla la supervigilancia sin arma (Continuacion)
    • Escuelas de capacitación
    • Sociedades Ltda
    • Obligaciones del escolta
    • Requisitos del escolta
    • Malos procedimientos del escolta
    • Quien es el supervisor de seguridad
    • Funciones del supervisor
    • Habilidades y caracteristicas del supervisor
    • Necesidades del supervisor
    • Objetivos de la vigilancia electronica
    • Caracteristicas minimas de una central de monitoreo
    • Definisiones de Seguridad Electronica, Parte 1
    • Definiciones de Vigilancia Electrónica, Parte 2
    • Protocolo de Seguridad Electrónica
    • Vigilancia Electrónica, Parte 2
    • Responsabilidades del O.M.T.
    • Competencias comportamentales
    • Funciones.
    • Definiciones y funciones
    • Requisitos del O.M.T.
  • Relaciones con las autoridades, grados y distintivos de la fuerza publica
    • Presentacion de la materia
    • Presentacion de los objetivos
    • Contenido de la materia.
    • Composicion de las ramas del poder Publico en Colombia.
    • Finalidad de las Ramas del Poder Público.
    • Ramas del Poder Publico en Colombia. Video de Refuerzo.
    • Los Organos de Control.
    • Como se relacion las ramas con la Policia Nacional y las fuerzas Armadas
    • Escalafon Militar y de Policia en Colombia
    • Historia de la Policia Nacional
    • Grados y distintivos Policia Nacional de Colombia.
    • Composicion de las fuerzas militares
    • Poder Militar en Colombia
    • Ejercito Nacional de Colombia
    • Ejercito Nacional de Colombia Rangos y Distintivos.
    • Fuerza Aerea Colombia
    • Historia de la Fuerza Aerea Colombiana
    • Fuerza aerea colombiana lo que debes saber
    • Armada Nacional de Colombia
    • Historia de la Armada Nacional de Colombia
    • Armada Nacional de Colombia Grados y distintivos
    • Trato y Relacion con las Autoridades
    • Agradecimientos
  • Control de acceso (sistemas electronicos, garret, requisas entre otros)
    • Presentacion del Facilitador y la materia.
    • Introduccion al curso de control de acceso y sistemas electronicos de acuerdo con la Supervigilancia.
    • Obejtivos del control de acceso.
    • Boletin 043 de la Supervigilancia
    • Que es el control de acceso. Conceptos y Definiciones.
    • 6 CLASIFICACION DE LOS SISTEMAS DE ACCESO Y SISTEMAS ELECTRONICOS
    • Ingreso de Personas
    • Circular externa 105 de 2014 SPV
    • Esta prohibida la exigencia de documentos de identidad
    • ¿ Y entonces que debe hacer el señor vigilante?
    • Casuitica en video modalidades de hurto en Conjunto Residencial
    • Casuistica hurto en conjunto residencial guarda distraido.
    • Casuistica:Ingreso de ladrones modus operandis
    • Retroalimentacion 1
    • Segunda Parte Introduccion a los sistemas de control de acceso.
    • Objetivos Segunda Parte
    • Introduccion a los sistemas de control de acceso
    • Integracion de los sistemas de control de acceso.
    • Medios tecnologicos definicion y concepto de acuerdo con la supervigilancia.
    • Explicacion del Boletin 043 de la Supervigilancia
    • Casuistica:Incidente en conjunto residencial - Caso 1
    • Casuistica:Incidente en conjunto residencial - Caso 2
    • Retroalimentacion 2
    • Clases de Ordenes para el control de Acceso.
    • Ingeso de Personal Asiduo
    • Con falsos uniformes ladrones ingresan a conjuntos residenciales a robar en Cartagena
    • Ingreso de Funcionarios de Servicios Publicos
    • Casuitica falso allanamiento.
    • Comunicado Importante Retroalimentacion
    • Ingreso Y Salida De Menores De Edad
    • Control Y Salida De Elementos Y Trasteos Parte Residencial
    • Control De Ingreso Y Salida De Elementos En Otros Puestos De Labor
    • Control De Ingreso Y Salida De Elementos En Otros Puestos De Labor
    • Suplantación de empresas de transporte de encomiendas
    • manejo de correspondencia
    • CORRESPONDENCIA
    • Retroalimentacion
    • Conductor derribó señales de tránsito y talanquera
    • Imprudencia de conductor
    • Control De Acceso Vehicular
    • Control De Acceso A Autoridades Y Odrdenes En Tipo Judicial
    • V Parte Medios Tecnologicos
    • Los Detectores De Metales Y De Otras Sustancias
    • Paletas detectoras de metales
    • Procedimiento para realizar inspeccion con un detector de metales
    • Uso del detector de metales arco
    • Retroalimentacion 3
    • Controles biometricos y tarjetas de proximidad
    • Beneficios De Implementar El Control De Acceso De Personas
    • Que Control De Acceso Es El Mas Seguro
    • Controles De Accesos Avanzados
    • Que Es La Biometria
    • Aplicaciones De La Lectura De La Mano
    • Biometria Bascular
    • Sistema Biométrico de Retina
    • Diez tecnologias biometricas en la actualidad
    • Reconocimeinto Facial
    • La tecnológia de reconocimiento facial
    • Medición de Temperatura y Reconocimiento Facial con Hikvision
    • Retroalimentacion 4
    • Cctv Como Control De Accesos Tipos Y Uso
    • ¿Cual es la camara ideal para el reconocimiento de rostros?
    • Cierre Del Curso Agradecimientos Y Despedida
  • Factores de inseguridad, procedimientos de vigilancia
    • Presentación del docente
    • Definición de seguridad
    • Terminología básica
    • Responsabilidades del vigilante
    • Pretenciones de la seguiridad
    • Clases de consignas
    • Consignas generales
    • Consignas generales parte 1
    • Consignas generales parte 2
    • Consignas generales parte 3
    • Otras consignas generales
    • Libros de minuta
    • Otras anotaciones en la minuta
    • Aspectos generales de la presentación personal
    • Decreto 356 de 1994 - Material de Apoyo
    • Conducta y comportamiento
    • Evaluación de desempeño
    • Otro tipo de Consignas Generales
    • Consignas en el Puesto de Trabajo parte 1
    • Consignas en el Puesto de Trabajo parte 2
    • Consignas en el Puesto de Trabajo parte 3
    • Consignas Generales durante el relevo del puesto parte 1
    • Consignas Generales durante el relevo del puesto parte 2
    • Consignas Generales respecto al arma de dotación
    • Obligacion de la Supervigilancia respecto a los Protocolos de Seguridad
    • Protocolos de Seguridad
    • Protocolo de Seguridad Residencial
    • Protocolo Vigilancia Sector Comercial
    • Protocolo de Seguridad Sector Financiero
    • Manual del Vigilante
  • Prevencion de delincuencia
    • Delincuencia juvenil. Mecanismo de protección
    • Delincuencia juvenil. Prohibiciones
    • Delincuencia juvenil. Prohibiciones - Material de Apoyo
    • Delincuencia juvenil.
    • Delincuencia callejera. Evitar robos a transeuntes
    • Delincuencia callejera. Prevención al transeunte
    • Delincuencia callejera en caso de robo
    • Consejos para evitar el Hurto
    • Delincuencia callejera
    • Delincuencia común y organizada Areas criticas.
    • Secuestro definicion modus operandi
    • Modalidades de secuestro
    • Recomendaciones antisecuestro
    • Medidas preventivas antisecuestro
    • Medidas preventivas antisecuestro
    • Medidas preventivas antisecuestro
    • Que hacer si eres victima de secuestro.
    • Que hacer si es un familiar es secuestrado.
  • Redaccion, metodologia para recoleccion de informacion y toma de decisiones
    • Presentación del Facilitador y la materia
    • Introducción al curso
    • Referencia Historica Comunicación Por Radio
    • Objetivos del curso
    • Competencias del Alumno
    • La Carta
    • Partes de la carta
    • El informe
    • Preguntas que se deben responder al realizar un informe
    • Repaso de Conceptos El informe y sus partes
    • Metoldología para la recoleccion de información. Recoleccion Datos en la Investigación Cualitativa
    • Datos Primarios y Datos Secundarios
    • Técnicas de Recolección de datos primarios
    • La Antrevista
    • Refuerzo Características de la Entrevista
    • El cuestinario y Tipos de cuestionarios
    • Test Psicologicos,Técnicas Proyectivas, Escalas y Diferenciales Smánticas
    • Refuerzo. Importancia de las pruebas psicológicas
    • Recolección de datos Secundarios
    • Metodos de Recolección de datos en la Investigacion Cualitativa
    • Historia de vida o Historia Oral
    • Narrativa o Analisis Narrtivo
    • Grupo Focal
    • Refuerzo Grupo Focal
    • Métodos Hibridos - Investigación- Acción
    • Analisis de Contenido
    • Refuerzo analisis de Contenido
    • Redes Semánticas
    • Refuerzo Redes semánticas
    • Toma de Desiciones
    • 3 pasos para tomar Mejores Decisiones | La historia de Sergio
    • Estructura Organizacional- Toma de desiciones
    • 32. Refuerzo. Niveles Jerarquicos
    • Seguridad en si mismo
    • Como ser mas seguro en si mismo - Tener mas confianza
    • Correo Electrónico y Despedida
  • Caracteristicas, identificacion y busqueda de explosivos
    • Introduccion a la Materia
    • Definción y elementos de artefacto Explosivo
    • Identificacion de Explosivos
    • Efectos de una Explosion
    • Casuistica sobre Explosivos
  • Control de emergencias y primeros auxilios
    • Presentación del Docente
    • Introduccion
    • Que es el control de emergencias
    • Material de apoyo control de emergencias
    • Clasificacion de Emergencias
    • Clasificación de las Amenazas
    • Analisis de vulnerabilidad
    • Equipos de Emergencias
    • Vulnerabilidad
    • Rutas de Evacuacion
    • Brigadas de Emergencias
    • Simulacros de emergencias
    • Atencion de Emergencias
    • Primeros Auxilios
    • Primer respondiente
    • Signos Vitales
    • Que significa la sigla PAS
    • Botiquin
    • Asegurar el area
    • Asegurar la Escena
    • Valoracion del Accidentado
    • Valoración Secundaria
    • RCP y tecnicas de reanimacion
    • Posturas de seguridad
    • Emergencias mas comunes
    • Heridas arma blanca y arma de fuego
    • Lesiones y vendajes
    • RCP Basica
    • RCP Básica Pediátrica
    • Cierre
  • Prevencion y manejo de equpios de control de incendios
    • Presentación
    • Introducción y explicación de la temática
    • Prevencion de Incendios - Material de Apoyo
    • Prevención de incendios
    • Prevencion de Incendios - Material de Apoyo 2
    • Clases de Fuegos
    • Clases de Fuego - Material de apoyo
    • Transferencias de calor
    • El calor conductores
    • Extinción de incendios
    • Teoria de la extinsion de incendios
    • Herramientas para extinción del fuego
    • Prevencion contra incendios - Material de Apoyo
    • Uso de herramientas para extinción del fuego
    • Manual de manejo de extintores
    • Evaluación del riesgo
    • Evaluacion del Riesgo de Incendios
    • test de conocimiento prueba 8
    • Clasificación y Uso de Extintores
    • Tips manejo de extintores mp4
    • Guía Básica Sobre Prevención de Incendios
  • Examen Final
    • Encuesta de Satisfaccion
    • Examen Final Especialización Sector Residencial